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隨著科技革命和產業技術變革深入發展，新一代信息技術與制造業深度融合，產業數字化進程加快，新產業新業態新模式不斷涌現。智能制造已從理念普及、試點示范階段，發展到深入應用、全面推廣的新階段，成為推動制造業高質量發展的強勁動力。面對不斷升級的智能制造發展需求，有必要以典型場景為基本要素，推動從企業層面到制造環節的智能化改造。

本次雙良節能獲評的智能制造優秀場景“主動客戶服務”，是設備后服務自學習遠程運維主動客戶服務項目。為了更好地開展主動性服務，公司產品后服務云系統與EPP及PLM連接，以實現客戶需求分析、服務策略決策和主動式服務響應。

YonBIP設備后服務云，加快了企業從只賣產品的單一模式，到集工程總承包、合同能源管理、服務托管等于一體的服務型制造模式的轉變，以實現企業可持續發展。以“后服務市場”為主要場景，“售出設備”為主要管理對象，通過現場安裝交付、IoT物聯服務、運行數據監視、售后服務等關鍵環節，實現設備的全方位閉環管理及數據沉淀，幫助企業提高服務質量和服務效率。

下一步，雙良將通過在集團各公司及上下游企業試點，重點推廣設備后服務系統打造的“主動客戶服務”和“產品遠程運維”，從而不斷提升用戶粘性。除了為目前雙良設備提供完善的服務外，還增加設備全生命周期管理及智慧能源管理業務，延伸產業鏈，開展EPC和EMC業務，進一步落實服務型制造模式。